Pagamento Aprovado no Cartão e Negado no Site
Respondida
Brasília - DF
21/06/2026 às 18:57
ID: 251974691
hoje no dia 21 fiz uma compra de 156,10 no site, comprei no cartão de crédito e no itaú diz pagamento aprovado e o crédito foi descontado, porém no site diz que o pagamento foi negado. Mandei mensagem no telegram que o único meio de contato e estou esperando algum retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 07:15
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela confusão gerada pela notificação de pagamento negado!
Explicamos o que ocorreu: todas as compras via cartão de crédito passam pelo nosso sistema de antifraude após a aprovação bancária. No seu caso, o pedido foi sinalizado para uma validação adicional por isso o Itaú mostra o pagamento aprovado enquanto o site informa negado. Isso pode parecer contraditório, mas é uma etapa de segurança padrão.
Nossa equipe entrará em contato pelo Telegram para solicitar alguns dados complementares e concluir a liberação do seu pedido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Aldeia Vape