Pedido com atraso na entrega e envio incompleto, sem rastreio e sem informações claras.
Em réplica
Araçatuba - SP
18/07/2026 às 16:41
ID: 254255473
Meu Pedido ***** está a 8 dias em preparação, me disseram que o produto já foi despachado e que o status se atualizaria, até agora nada, pedi o código de rastreio e ninguém me enviou, comprei dois produtos juntos, e só veio um deles, sempre me dizem que o produto já vai chegar 3 nada até agora, quero saber oque aconteceu, ninguém me explica nada, só fala que o produto tá a caminho mas não tem rastreio, eu só quero receber o meu produto, quero saber onde está, e porque enviaram só um dos produtos?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:30
Olá!
Agradecemos o contato e entendemos a sua confusão vamos esclarecer tudo!
Identificamos que você realizou duas compras no mesmo dia, e por isso os produtos foram tratados como pedidos separados:
Pedido #*****: já foi entregue
Pedido #*****: está a caminho, com previsão de entrega para o dia 24/07
Ou seja, o produto que "faltou" na verdade pertence a esse segundo pedido, que ainda está dentro do prazo de entrega. Reconhecemos que o rastreamento está sem atualização e já estamos verificando junto à transportadora o que ocorreu com a movimentação.
Como o pedido ainda está dentro da previsão, pedimos gentilmente sua compreensão. Caso a entrega não ocorra até o dia 24/07, entre em contato imediatamente que providenciaremos uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Aldeia Vape
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 11:20
Cara, se tá a caminho cadê o código de rastreio? Eu só quero isso.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 00:13
Nem postaram meu produto, meteram o loco dizendo que o produto foi enviado, entrei em contato com a transportadora e disseram que nem foi enviados só emitiram a etiqueta e não deixaram na coleta, 6 dias e não nem postaram a encomenda, não recomendo comprar nessa loja.