Pod Ignite Mix V400 com defeito em 3 dias de uso, lado da essência parou de funcionar com carga

Olá, Douglas!

Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 23/03/2026, conforme rastreio:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****

Conforme informado em nossa política, a garantia para pods descartáveis cobre apenas defeitos de fabricação identificados em até 3 dias corridos após o recebimento, devido à natureza do produto, que é de uso imediato e com desgaste contínuo.

No seu caso, o primeiro contato foi realizado em 06/04/2026, após aproximadamente 15 dias de utilização, o que infelizmente está fora do prazo de cobertura de garantia.

Entendemos sua insatisfação, mas precisamos seguir as diretrizes estabelecidas para esse tipo de produto.

Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.

Atenciosamente, loja Aldeia Vape.

Minha reclamação foi de 15 dias porque vcs não responderam meu email, solicitei atendimento pelo site e não tive nenhum retorno. Após várias dias tive que baixar o telegram, app muito pouco usado por todos, para assim conseguir informar meu problema. Deveriam criar um canal de comunicação adequado e utilizado pela maioria, assim não teria desculpa de prazo de garantia vencido.