Vape de 40.000 puffs durou apenas 5 dias de uso real, menos de 15 dias após a compra, e a empresa negou a garantia alegando 3 dias de prazo.
Respondida
Juiz de Fora - MG
17/06/2026 às 08:31
ID: 251615947
Comprei um Vape de 40.000 puffs, após 15 dias da compra e de uns 5 dias de uso real, ele acabou. Eles me responderam que a garantia é de 3 dias após a chegada do produto e que pelo tempo de uso, provavelmente teria acabado mesmo. Já comprei de 8.000,00 puffs que durou 2 meses. Ainda que tivesse sido usado todos os dias desde a chegada, sempre usado na regulagem mínima, seriam incríveis 2.666 puffs por dia. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 07:06
Olá!
Agradecemos o contato e entendemos a frustração com a duração do produto.
Esclarecemos: pods descartáveis possuem garantia apenas para defeitos de fabricação, identificados logo no início do uso como o produto não funcionar ao ser ativado pela primeira vez. O prazo de 3 dias mencionado reflete justamente esse período inicial em que um defeito de fábrica se manifestaria; não se trata de uma garantia contratual convencional.
Sobre a quantidade de puffs: a própria fabricante informa que os 40.000 puffs são uma estimativa baseada em condições controladas de uso. Fatores como a duração de cada tragada, a potência utilizada e a frequência de uso influenciam diretamente essa variação e infelizmente não temos como mensurar o consumo real de cada aparelho após a utilização.
Como o produto foi utilizado por 5 dias sem apresentar defeito de fabricação, não é possível acatar a garantia nesse caso.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Aldeia Vape