Vape Ignite com defeito de carregamento e garantia de 3 dias
Não resolvido
Viamão - RS
09/03/2026 às 09:41
ID: 242696871
Comprei um vape ignite e quando fui recarregar ele pela primeira vez não funcionou , aí a empresa alega que a garantia é de apenas 3 dias , mas me diz como eu iria gastar 100% da bateria em 3 dias , como iria saber que veio com defeito de carregamento se nunca havia feito .
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:31
Olá,
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Verificamos que o produto foi recebido no dia 24/02. No caso de pods descartáveis, como o modelo Ignite mencionado, a política de garantia é diferenciada em relação a dispositivos reutilizáveis. Por se tratar de um produto descartável, com vida útil limitada e que sofre desgaste imediato após o início da utilização, a garantia para defeito de fabricação é de 3 dias após o recebimento.
Essa política existe justamente porque, após o início do uso, não é possível determinar com precisão se eventuais falhas ocorreram por defeito de fabricação ou pelo próprio ciclo de uso do produto descartável.
Entendemos sua colocação sobre a primeira recarga, porém, conforme nossa política de garantia informada no site, após esse prazo não conseguimos acatar troca ou reembolso para produtos descartáveis.
De qualquer forma, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para orientar sobre o uso correto do dispositivo ou esclarecer qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 10:37
Empresa sem compromisso algum com os clientes sempre tem desculpinha para não dar garantia , todo produto exige garantia carregador estragado eh defeito e deveria ser trocado sim .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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