Resolvido

Não consigo cancelar minha doação e ninguém me atende

Aldeias Infantis SOS Brasil

cidade: Vitória

O que aconteceu

Preciso cancelar a doação mas não consigo, mandei e-mail e pediram para ligar, liguei e não me atenderam, eu não posso atender ligações durante o dia, quero apenas cancelar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aldeias Infantis SOS Brasil respondeu

    07/10/2026 às 12:46

    Olá, Edson! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar a você.

    Aproveitamos também para agradecer pela sua confiança e apoio. É graças a pessoas como você que milhares de crianças, adolescentes e jovens têm a oportunidade de construir um futuro melhor.

    Recebemos sua manifestação e já estamos apurando o ocorrido com a devida atenção. Em até três dias úteis, entraremos em contato por meio dos dados informados para dar continuidade ao atendimento.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

  2. Aldeias Infantis SOS Brasil respondeu

    07/10/2026 às 15:43

    Olá, Edson.

    Em atenção à sua manifestação, informamos que, após nosso contato por e-mail e o recebimento das informações necessárias para validação dos dados, realizamos o cancelamento da sua doação recorrente, conforme solicitado.

    Lamentamos os transtornos enfrentados para concluir sua solicitação e agradecemos pelo retorno e pelas informações disponibilizadas, que nos permitiram realizar a tratativa de forma segura.

    Dessa forma, sua solicitação foi atendida e o cancelamento encontra-se efetivado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Aldeias Infantis SOS

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido