Mouse Vertical UGreen 5 apresentou defeito em 2 meses
Não respondida
Vitória - ES
16/07/2026 às 16:28
ID: 254105367
Prezadas e Prezados,
Realizei a compra do Mouse (nota fiscal anexa) no Mercado Livre e recebi o produto em 26/03/2026.
No dia 29/05/2026 o produto apresentou defeito (os botões principais pararam de responder/funcionar) e em 01/06/2026 abri uma reclamação no Mercado Livre, que me informou que intermediaria a troca junto ao vendedor, com conclusão do atendimento em até 48 horas úteis. Esgotado este prazo, não obtive retorno.
Tentei contato pelo aplicativo do Mercado Livre, mas não havia forma de envio de mensagens e o Suporte do Mercado Livre me passou este e-mail para contato.
Enviei e-mail para o endereço informado pelo atendimento do Mercado Livre (11/06/2016 - *****) mas não obtive qualquer retorno.
Considerando o prazo de garantia legal previsto no CDC de 90 dias para bens de consumo duráveis, solicito a devolução do valor pago ou o envio imediato de outro mouse.
Aguardo retorno.
Muito grato,
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