Colchão rasgou

Ola Adriana, bom dia. Não conseguimos identificar nenhuma solicitação de assistência da sua compra, pode nos informar o numero do seu pedido e data da compra?

Na sua reclamação você colocu que o colchão rasgou, mas a foto anexada foi de uma base.

Estamos no aguardo da sua resposta para buscar uma solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Equipe Aldo Colchões

Enviamos todas fotos solicitadas, coisa que achamos errado pois vocês não tiveram a decência de enviar alguém da empresa para verificar o problema, enviamos fotos colchão rasgada e base quebrada, e outra, vocês não compareceram as conciliações lá no Procon, não deram nem satisfação.