Aldo Colchões

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Fortaleza - CE

07/09/2020 às 12:02

ID: 111558999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 27 de agosto de ******* entrei em contato por whatsapp com a loja Aldo Colchões do Shopping Via Sul Fortaleza , onde comprei um colchão GAZIN mola moscow + sommie gazin convencional suede amassado no dia 14/11/******* . Total da compra $ *******,00 .
Nao conhecia essa marca , pesquisei , vi vários vídeos no Youtube onde fazem testes com caminhões passando por cima dos colchões mostrando o quão resistente eles são, e foi super indicado pelo vendedor .
Mas para minha surpresa , desde o início do mês de setembro de ******* , menos de 2 anos de uso, um lado da minha cama vem baixando e o barulho das molas a cada dia mais insuportável, dores nas costas , um grande desconforto em não poder se mexer por conta do barulho das molas, um lado da cama mais fundo que o outro e o tecido do pillow top que está todo desalinhado , fazendo volume . Mas como se nem um caminhão faz isso ?? Se eu não peso o que a cama e capaz de suportar ?

Já comprei camas mais baratas que não deram problemas .
O que mostra que esses vídeos postados no Youtube não' são verdadeiros.

Comprei uma cama mais cara com a intenção de não trocar tão cedo mas infelizmente a qualidade não é a mesma que é vendida .
A garantia com a loja é de 12 meses , e fiquei surpresa em saber que a garantia com o fabricante também é a mesma, pois no dia me informaram que era de 2 anos .

Perguntei na loja se tinha alguém , algum lugar para se fazer a troca dessas molas, se existia esse tipo de serviço , mas disseram que não.
Estou super decepcionada com a compra que fiz e aguardo um posicionamento da empresa que vendeu ou do fabricante .