O que aconteceu
No dia 30/09/2026, realizei um abastecimento no Posto Super GNV + Troca de Óleo (Bandeira ALE), localizado na Rod. Dep. João Leopoldo Jacomel, 12610, em Pinhais - PR. O estabelecimento consta oficialmente nos canais de divulgação da parceria.
No momento do pagamento, fiz o procedimento correto e digitei o meu CPF diretamente na maquininha do posto para acumular os pontos (na proporção padrão de 1 ponto a cada R$ 3 gastos). No entanto, o prazo de crédito expirou e os pontos nunca entraram na minha conta Livelo.
Para piorar a situação, os funcionários do posto, bem mau humorados, informaram que o posto não participa mais da parceria com a Livelo, e que desconheciam os procedimentos para os clientes pontuarem com o valor dos abastecimentos.