Consultas indevidas ao CPF derrubam Score e limitam crédito
Não respondida
Barra do Piraí - RJ
02/12/2025 às 08:35
ID: 233432897
Venho registrar minha reclamação contra a empresa Rangel V R Comércio de Veículos Ltda, Nome Fantasia Ale Veículos, CNPJ *****, localizada na *****.
Realizei uma simulação de compra de veículo com o vendedor *****, que me garantiu expressamente que não seria feita consulta ao meu CPF. Apesar disso, ao receber um aviso de redução do meu Score, emiti o relatório oficial do Serasa e constatei que no dia 25/11/2025 foram realizadas quatro consultas ao meu CPF, todas sem minha autorização.
Tais consultas indevidas derrubaram meu Score, prejudicando minha capacidade de obter crédito em outras instituições, o que, na prática, me deixou limitada à financeira previamente indicada pela concessionária. Trata-se de uma conduta que infringe a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018), que exige consentimento prévio, livre e informado para qualquer tratamento de dados pessoais.
Já encaminhei o relatório ao vendedor solicitando esclarecimentos, mas até o momento não obtive resposta adequada.
Solicito:
A exclusão imediata das quatro consultas indevidas realizadas ao meu CPF;
A correção dos impactos negativos causados no meu Score;
Esclarecimento formal sobre quem realizou essas consultas e por qual motivo.
Não busco conflito, mas sim o respeito aos meus direitos e a solução do problema causado pela empresa.
Aguardo retorno público e formal.