Falha no motor após 4 meses da compra, falta de retorno da agência e ausência de documentos do veículo.
Não respondida
Volta Redonda - RJ
28/02/2026 às 20:06
ID: 241966415
Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao veículo adquirido junto a esta agência, o qual apresentou falha no motor após aproximadamente 4 a 5 meses da compra.
O defeito caracteriza-se como vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não era perceptível no momento da aquisição e somente se manifestou posteriormente. Ressalto que, conforme o art. 26, 3 do CDC, o prazo para reclamação de vício oculto inicia-se a partir da constatação do defeito.
Informo que procurei a agência em outras oportunidades e fui informado de que haveria retorno, o que não ocorreu até o momento.
Destaco ainda que não recebi cópia do contrato de compra e venda nem da nota fiscal do veículo.
Neste momento, solicito apenas um posicionamento formal da empresa no prazo de 5 (cinco) dias corridos, para que possamos tratar a situação de forma administrativa.