Porcelanato Líquido - Muito decepcionado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ferraz de Vasconcelos - SP

03/06/2020 às 07:04

ID: 105632209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho após um ano de aplicação do porcelanato líquido, informar que agora começaram os descolamentos do produto de na qualidade constatada, e principalmente de má aplicação, pois começou a descolar do banheiro por falta de lixar e aplicar devidamente o prime. Comprem porcelanato de verdade, enfrentem uma obra que dê trabalho antes, mas depois tudo estará como desejado!

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Resposta da empresa

06/06/2020 às 15:34

Todos os procedimentos foram feitos corretamente, devidamente filmados e fotografados! Inclusive no final da obra O senhor me parabenizou pela qualidade e satisfação que obteve com o nosso trabalho. O que houve foi que o cano do seu banheiro vazou água sobre o porcelanato logo após aplicação. Após o senhor ter me parabenizado pelo meu excelente trabalho, como consta em troca de mensagens ou gravações de áudio, já que meu telefone possui um aplicativo que grava todas as ligações que eu recebo. Após o meu funcionário ir embora da sua casa aproximadamente uns 40 minutos depois o senhor ligou desesperado dizendo que o seu cano está vazando sobre porcelanato e o senhor queria que eu voltasse lá e consertar se de graça algo que eu não sou legalmente responsável. Mas ALEBULL Revestimentos ainda estava disposta a ajudar o Sr. cobrando apenas o valor$ ******* que cobria apenas o custo sem dar lucro nenhum a empresa para voltarmos e consertarmos o seu banheiro, tivermos essa boa vontade, infelizmente o senhor não soube apreciar a mesma. Ao contrário do que o senhor citou sobre uma cláusula do contrato peço que senhor leia novamente com mais calma, pois ela se refere a eu usar água para limpar o piso para descontaminar o piso para poder efetuar o meu trabalho corretamente .essa clausula não diz que eu sou responsável pela seu encanamento por qualquer vazamento. A razão do seu piso está desplacando é infiltração algo que eu não sou responsável contratualmente falando. E quanto a deixar sujeira na sua residência isso tem verídico já que o cliente é obrigado a acompanhar toda a limpeza e finalização e o senhor acompanhou toda a limpeza e finalização. Quanto ao Senhor ficar no hotel isso também é inverídico já que o senhor é retornava à sua residência dos primeiros dias na parte da tarde depois que o prime estava seco e no último dia quando finalizamos o senhor ficou na casa da sua sogra.Gostaria que você parasse de fazer [Editado pelo Reclame Aqui] acusações já que eu tenho tudo gravado no meu telefone e salvo no meu WhatsApp vou entrar em contato com reclame aqui para retirar as suas reclamações do ar já que elas não são verídicas não condizem com a realidade o senhor apenas queria que eu fizesse o seu banheiro de graça não tem obrigação de mandar um carro até outra cidade comprar produto para refazer o seu banheiro pagar uma diária de um funcionário para consertar algo que legalmente eu não sou responsável obrigado sem mais

Réplica do consumidor

15/07/2020 às 16:59

Hoje, um ano depois, estou retirando tudo que foi feito, porque as placas começaram a descolar. Lamento muito é meu prejuízo foi de R$5.*******,00 em um serviço muito mal feito. Esse produto definitivamente não é uma boa opção é a aplicação piorou tudo.

Réplica do consumidor

17/07/2020 às 06:15

Sentimento de alívio depois de 1 ano e meio ter conseguido retirar completamente da minha casa esse produto chamado porcelanato líquido.
Boa sorte a todos!

Réplica da empresa

17/07/2020 às 13:39

Senhor Diego suas reclamações caluniosa no Reclame Aqui não me afetam em absolutamente nada já esclareci com o senhor várias vezes que o seu banheiro vazou água após a minha aplicação isso não é minha responsabilidade se o senhor tem tempo sobrando que continuar reclamando o problema é do senhor não responderei mais nada para o senhor vou tratar direto com reclame aqui mostrando tudo que eu tenho aqui do Senhor inclusive o senhor aprovando a obra e me parabenizando para aqueles que tirem as suas reclamações caluniosa do site. Lembro senhor novamente nossa empresa não trabalha de graça não tinha a obrigação de voltar correndo refazer um piso porque o seu cano estava fazendo água sobre o piso que eu havia acabado de fazer a menos de uma hora ainda fui gentil com o senhor lhe cobrei apenas r$ ******* para voltar um outro dia para resolver isso para o senhor mas o senhor mal agradecido prefere me caluniar aqui no Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

28/09/2020 às 22:40

Não resolveu o problema, produto não recomendo, baixa qualidade, durou alguns meses e desplacou. Demais apontamentos já mencionados.
Sem mais comentários e meus comentários são puramente de insatisfação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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