Comprei kit de aromatizador e re..
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/08/2025 às 01:19
ID: 224578361
Fiz uma compra de um kit com spray de ambiente 500ml + aromatizador de 5 litros e só recebi o spray, solicitei o reembolso e foi negado, isso é um absurdo, paguei 169,00 e recebi um produto no valor de 30,00. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 14:56
Boa tarde, Wully Any! Tudo bem com você?
Nossa equipe está pronta para te atender, saiba que sempre prezamos pela satisfação total do cliente. Entretanto, não encontramos nenhum pedido em nosso site com seus dados. Poderia nos informar o número do seu *******?
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 15:55
Fiz a compra meu site da shoppe, ID do *******
Réplica da empresa
22/09/2025 às 12:55
Boa tarde, Wully Any! Tudo bem com você?
Certo, como a sua compra foi no site da Shopee e não diretamente em nosso site recomendo você encerrar esta reclamação e abrir uma outra direcionada ao próprio Shopee, garanto que a equipe deles irá prestar um ótimo atendimento e resolver o seu problema da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Alecrim Essenciaria.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 13:01
Não resolveu o meu problema, saí no prejuízo. Absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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