Recebi galão de essência em vez de kit presente Premium chá branco difusor/sabonete líquido/spray para casa e empresa não resolve.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 22:32
ID: 247234295
Fiz uma compra na empresa de um kit presente Premium chá branco difusor/sabonete líquido/spray para casa e foi entregue um galão de 3 litros de essencia de chá branco. Não querem resolver o problema, não recomendo de jeito nenhum essa empresa, um absurdo, eu compro um presente e me entregam um galão de essência, sinceramente..
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:14
Prezada Monica,
Recebemos sua manifestação e lamentamos o ocorrido. No entanto, para que possamos verificar a situação de forma adequada, é indispensável que a senhora informe em qual canal a compra foi realizada (site oficial, Mercado Livre ou Shopee), uma vez que não identificamos, até o momento, dados suficientes para localizar o pedido em nosso sistema.
Ressaltamos que a Alecrim Essenciaria é um e-commerce e realiza vendas por diferentes plataformas, sendo necessário esse detalhamento para dar andamento à análise e eventual resolução do caso.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno com as informações solicitadas para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alecrim Essenciaria