Não recebi o estorno da minha compra e a loja não resolve

Boa noite

O seu pedido foi entregue. Tem alguma coisa que a empresa pode fazer? Se for devolução precisamos ver se o produto chegou dentro do esperado. Amanhã entraremos em contato.

Acho que você não compreendeu o texto sobre a reclamação.

A devolução do produto foi feita em dezembro de 2025 e até hoje eu não recebi o estorno. Já enviei várias mensagens pelo WhatsApp. Vocês tentaram resolver me dando em produtos o valor, mas eu não quero produto. Não gostei do produto anterior e não tenho interesse em nenhum outro do catálogo. Quero meu estorno em dinheiro!