Cancelamento de plano e cobranças indevidas após mau atendimento e falta de retorno da empresa

Em contato realizado no dia 24/03 (terça-feira), informamos que as cobranças identificadas em seu cartão referem-se às mensalidades dos meses de fevereiro e março de 2023, sendo, portanto, valores devidos.
Quanto à terceira cobrança mencionada, não localizamos registro em nosso sistema. Por esse motivo, solicitamos o envio da cópia da fatura do cartão, para que possamos analisar junto à nossa central de cobrança e verificar a origem do lançamento.
Até o momento, não recebemos o retorno com a fatura solicitada, o que impossibilita a verificação dessa cobrança adicional.
Em relação ao cancelamento, não houve continuidade na solicitação por parte da cliente, ficando o atendimento em aberto.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar andamento à análise e ao processo de cancelamento, caso desejado. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento informados abaixo.

Atenciosamente,
Adriana Santos
Equipe de Relacionamento
AlegriaCard Belo Horizonte
(31) 3616-6120 Ligação e WhatsApp
(31) 3414-4661 WhatsApp
[email protected]

Eu tentei cancelar, porém a multa rescisória não compensava.
Terei que ficar mais esses 5 meses e só então cancelar.