Cobrança contínua após solicitação de cancelamento de plano, mesmo com envio de documentação.

Olá, Sra. Priscila das Graças Marinho Moreira.

Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

Após análise em nosso sistema, verificamos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente processada e que o contrato foi cancelado em 23/05/2026 às 10h14min, conforme registro interno.

Informamos que a cobrança referente ao mês mencionado está correta, pois o pagamento é realizado por meio de cartão recorrente, com lançamento automático no dia 1 de cada mês. Verificamos ainda que, após o cancelamento do contrato, não houve novas cobranças ou ocorrências financeiras vinculadas ao plano.

Esclarecemos também que a cópia do contrato encaminhada encontra-se devidamente assinada e datada em 05/05/2026, conforme documentação registrada em nosso sistema.

Ressaltamos que seu contrato encontra-se cancelado em nosso sistema desde 23/05/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Adriana Santos
Equipe AlegriaCard
Setor de Atendimento ao Cliente
3134144661