Contrato assinado em *****, impossibilidade de agendamento e cancelamento, cobranças indevidas.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 13:53
ID: 249082461
Assinei o contrato em *****. Nunca fiz uma consulta e nem consegui agendar uma data para que estivesse disponível. Hoje são ***** realizei todos os a pagamentos das mensalidades porém quero cancelar e não me dão retorno do cancelamento. Whatsapp não dá retorno. Estou formalizando aqui pois se vier outra cobrança e vou entrar com ação contra a empresa.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:10
Olá, Sr. Wemerson José dos Santos.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Após análise em nosso sistema, verificamos que seu contrato foi firmado em 17/10/2025 e que sua solicitação de cancelamento foi devidamente processada em 21/05/2026, conforme registro interno.
Em relação à dificuldade de contato mencionada, pedimos desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e oferecer um suporte cada vez mais eficiente aos nossos clientes.
Ressaltamos que o AlegriaCard disponibiliza diversos benefícios por meio de sua rede credenciada e canais de agendamento. No entanto, compreendemos que sua experiência não atendeu às suas expectativas e respeitamos sua decisão de cancelamento.
Informamos que seu contrato já se encontra cancelado em nosso sistema, conforme registro realizado em 21/05/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Adriana Santos
Equipe AlegriaCard
Setor de Atendimento ao Cliente
313414-4661
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:41
Agradeço muito por terem compreender minha situação. Se me solicitarem indicação pode deixar que indicarei vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10