O que aconteceu
Bom dia, fizemos temos credencialmento da empresa para vendas através da Alelo nas maquinetas de cartão. As vendas funcionam corretamente, mas não conseguimos realizar o acesso ao portal meu estabelecimento para gerenciar as vendas.
Fiz contato via telefone no ultimo dia 16/08/******* e fui orientado a enviar o problema por e-mail (******* e *******), o mesmo foi enviado através do *******, mas não obtive resolução do problema:
Protocolo:*************
Em contato telefonico hoje e informaram que não tem o que fazer para solucionar o problema e é necessário aguardar resposta do email sem nenhuma previsão de solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alelo respondeu
01/09/2021 às 17:33
Olá Leonardo, tudo bem?
Realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso em:
01/09/******* às 16h09, 16h32 e 17h02
Dessa forma essa reclamação foi finalizada!
De acordo com retorno do setor responsável.
Realizar o seguinte passo a passo
1. Acesse o link https://*******
2. Realize o login
3. Vá até a Seleção de Concessão de Autorização e clique em remover, em todas as sessões ativas.
4. Acessar o portal meu ec https://******* e realizar normalmente o login
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e pela morosidade no retorno. Devido ao estado de calamidade pública estamos atuando com uma equipe reduzida.
Continuamos à disposição para atender qualquer outro tipo de dúvida, sugestão ou reclamação no número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.