Não consigo acessar o portal Meu Estabelecimento
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2021 às 13:19
ID: 128369131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fizemos temos credencialmento da empresa para vendas através da Alelo nas maquinetas de cartão. As vendas funcionam corretamente, mas não conseguimos realizar o acesso ao portal meu estabelecimento para gerenciar as vendas.
Fiz contato via telefone no ultimo dia 16/08/******* e fui orientado a enviar o problema por e-mail (******* e *******), o mesmo foi enviado através do *******, mas não obtive resolução do problema:
Protocolo:*************
Em contato telefonico hoje e informaram que não tem o que fazer para solucionar o problema e é necessário aguardar resposta do email sem nenhuma previsão de solução.
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Resposta da empresa
01/09/2021 às 17:33
Olá Leonardo, tudo bem?
Realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso em:
01/09/******* às 16h09, 16h32 e 17h02
Dessa forma essa reclamação foi finalizada!
De acordo com retorno do setor responsável.
Realizar o seguinte passo a passo
1. Acesse o link https://*******
2. Realize o login
3. Vá até a Seleção de Concessão de Autorização e clique em remover, em todas as sessões ativas.
4. Acessar o portal meu ec https://******* e realizar normalmente o login
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e pela morosidade no retorno. Devido ao estado de calamidade pública estamos atuando com uma equipe reduzida.
Continuamos à disposição para atender qualquer outro tipo de dúvida, sugestão ou reclamação no número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades).
Atenciosamente,
Equipe Alelo.