O que aconteceu
Fui hoje, sexta-feira, por volta das 16h30/17h, e tive uma experiência péssima. Sempre fui muito bem atendida nas outras unidades da Além da Make, mas nessa foi totalmente diferente.
Eu estava procurando um pó compacto e nenhuma funcionária se ofereceu para ajudar. Todas estavam reunidas no centro da loja em uma roda de conversa e, para minha surpresa, a própria gerente era uma das principais participantes da fofoca, em vez de acompanhar o atendimento e orientar a equipe.
Além das conversas pessoais, tivemos que ouvir uma funcionária falando mal de determinada religião e outros assuntos completamente inadequados para um ambiente de trabalho.
Na hora do pagamento, pedi para passar no débito, mas a funcionária passou no crédito. Meu marido até comentou que, com o barulho e a conversa paralela, realmente era difícil entender o que estava sendo falado.
Atendimento faz toda diferença. Em outras unidades, muitas vezes entro para comprar um produto e acabo levando outros justamente pelo bom atendimento. Nessa, a vontade era não comprar nada e ir embora.
Falta de educação, profissionalismo e postura. A equipe, principalmente a liderança, precisa urgentemente de treinamento. Nessa unidade, infelizmente, não pretendo voltar.