Desejo estorno da metade do valor pago e ainda tenho que ouvir áudio de gente mal educada sendo grossa comigo

Fechamos uma viagem para o carnaval onde foi pago a metade, por motivos pessoais não irei conseguir ir mais e pedi o estorno da metade do valor que já tinha pago. O rapaz foi super mal educado. Se eu pudesse falar algo sobre esse serviço seria o pior que já tive. Mandou áudios falando super grosso e irritado, ainda falou que eu fui mal educada com ele, se ele leu a mensagem errada não tenho nada a ver. Pior serviço de viagens. Desejo apenas o estorno da metade do valor, apenas isso.