Atraso na entrega da cascata da piscina e falta de suporte da atendente Michele

Olá, Edneide, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que o atendimento não tenha ocorrido da forma esperada.

Gostaríamos de esclarecer que, devido à grande demanda de atendimentos, alguns retornos acabaram levando mais tempo do que o habitual. Ainda assim, reforçamos que o pós-venda e o atendimento ao cliente são compromissos da nossa empresa, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e evitar esse tipo de situação.

Informamos que sua solicitação já foi reencaminhada ao setor responsável, e o envio da cascata pendente está sendo tratado com prioridade.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Alencastro Piscinas

Setor de Atendimento ao Cliente