Piscina com defeito/avaria

Olá, Anderson, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno inicial. Reconhecemos que houve uma falha pontual de comunicação entre os canais de atendimento e o setor responsável pela assistência técnica, o que acabou gerando atraso no contato e na tratativa do seu caso.

Informamos que essa situação já foi sanada, nossos fluxos de comunicação interna foram ajustados e o atendimento ao seu chamado foi devidamente realizado. O apontamento relacionado ao reparo no casco foi analisado e resolvido pela nossa equipe técnica, conforme os padrões de garantia do produto.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de corrigir a falha. Reforçamos nosso compromisso com o respeito ao cliente e com o atendimento pós-venda.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Alencastro Piscinas

Setor de Atendimento ao Cliente