Piscina entregue com medidas incorretas e falta de suporte após a instalação
Respondida
Luziânia - GO
14/01/2026 às 19:07
ID: 237702827
Comprei uma piscina cujas medidas de contrato eram 2.40x 4.40x1.30, e entregaram e instalaram uma com as seguintes medidas 2.10x4.10x1.30 tentei entrar em contato com a vendedora Letícia más ela disse que está tudo certo e eu não tenho direito a reclamar por ter passado 29 dias da instalação.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:34
Olá, Nilson, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer essa situação.
Consta em contrato que as medidas da piscina são consideradas de borda a borda, conforme padrão do fabricante. As dimensões informadas no momento da venda (2,40 x 4,40 x 1,30) referem-se às medidas externas, incluindo a borda, e essa informação está devidamente descrita em contrato.
As medidas internas da piscina podem variar, pois dependem do modelo, espessura das paredes e acabamento, o que é normal e esperado dentro das especificações técnicas do produto entregue e instalado.
Ressaltamos também que a instalação foi concluída há 29 dias, ultrapassando o prazo contratual para apontamentos ou contestação relacionados a medidas e conformidade do produto.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Atenciosamente,
[Alencastro piscinas]
Setor de Atendimento ao Cliente