Piscina entregue com medidas incorretas e falta de suporte após a instalação

Olá, Nilson, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer essa situação.

Consta em contrato que as medidas da piscina são consideradas de borda a borda, conforme padrão do fabricante. As dimensões informadas no momento da venda (2,40 x 4,40 x 1,30) referem-se às medidas externas, incluindo a borda, e essa informação está devidamente descrita em contrato.

As medidas internas da piscina podem variar, pois dependem do modelo, espessura das paredes e acabamento, o que é normal e esperado dentro das especificações técnicas do produto entregue e instalado.

Ressaltamos também que a instalação foi concluída há 29 dias, ultrapassando o prazo contratual para apontamentos ou contestação relacionados a medidas e conformidade do produto.

De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.

Atenciosamente,

[Alencastro piscinas]

Setor de Atendimento ao Cliente