Descaso

Sou portador de doença autoimune e meu alergista/reumatologista me indicou a Alergolatina para encomendar uma vacina de resposta imune (VERIC). Eu nunca tinha ouvido falar sobre esse medicamento. Fiquei surpreso em saber que o laboratório é do Rio de Janeiro e que me mandaria a vacina pelo correio, já que moro em Brasília. A vacina e o transporte deram mais de ******* reias e fui avisado que a produção poderia até dias. Ou seja, não é um produto barato e nem acessível. Ok, encomendei, dia 22/03/22. Em nenhum momento fui informado sobre particularidades de armazenamento e aplicação. Sem me informar nada, o laboratório enviou a vacina pelos Correios, que entregaram a encomenda na na portaria do condomínio onde moro. Só quando fui ao local de retirada de correspondências do condomínio, percebi que a vacina havia sido entregue, numa caixa de papelão comum. Reparei que havia a instrução sobre armazenamento em geladeira, impressa na embalagem. Achei estranho porque o laboratório não enviou o produto refrigerado, não entregou o produto na minha residência e não me informou sobre essas questões (nem por tel, nem por email, nem por whats.. nada). Ao pedir mais esclarecimentos sobre isso, a vendedora me disse que "a medicação tem o prazo de validade de 10 dias fora de refrigeração". Reclamei o fato de eu estar sem informações a respeito, mas a resposta foi "sua reclamação está anotada. Muito obrigada". Resultado, desde o dia da postagem até o dia em que eu (por coincidência) peguei o medicamento, se passaram mais de 10 dias e, portanto, a vacina já estava vencida. Até uma balinha que compramos pela internet temos a informação sobre o dia da postagem, o código de rastreio e informações sobre condições especiais. Não quero ficar no prejuízo de mais de ******* reais por ineficiência do laboratório. E, além de tudo, ficar sem meu tratamento.