Urgencia
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2024 às 12:19
ID: 197249417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a vacina veric a 1 mês e pouco atráhttps://******* https://******* imuno mudou a estratégia e ao invés de 7 em 7 .iria tomar de 3 em 3.aí ele pediu urgência, aí eu fui falar com atendente e informou que não teria comp antecipar o prazo ABSURDO DE 15 DIAS.. peço que analisem meu caso e me deem prioridade para uma urgênciaaa para não interromper meu tratamento. peço que produzam em 1 semana no maximo
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 13:51
Boa tarde Sr. Tiago.
O prazo estipulado de 15 dias de manipulação corresponde a todo produto injetável e é baseado no tempo que o produto precisa ficar de quarentena para análise de controle de esterilidade e pirogenia. O tempo de 14 dias de incubação do produto para verificação de crescimento microbiano é determinado pela Farmacopéia Brasileira V edição e a liberação antes desse prazo é proibida pela Vigilância Sanitária, visando a garantia da eficácia e segurança do produto.
No mais, por sermos uma farmácia de manipulação todo produto é formulado por prescrição médica individual e começa a manipulação no dia seguinte ao ******* ser expedido somente após o tempo de controle de qualidade devido, por isso determinamos período de manipulação mínimo de 15 dias.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Departamento Técnico Científico da Alergolatina.
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 13:59
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/09/2024 às 10:36
Reiteramos que a Alergolatina possui um rigoroso Controle de Qualidade e prezamos pela segurança de nossos clientes, portanto não podemos manipular qualquer vacina injetável no período menor que 14 dias.
Departamento Técnico Científico da Alergolatina.