Não resolvido

Urgencia

Alergolatina Produtos Alergênicos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei a vacina veric a 1 mês e pouco atráhttps://******* https://******* imuno mudou a estratégia e ao invés de 7 em 7 .iria tomar de 3 em 3.aí ele pediu urgência, aí eu fui falar com atendente e informou que não teria comp antecipar o prazo ABSURDO DE 15 DIAS.. peço que analisem meu caso e me deem prioridade para uma urgênciaaa para não interromper meu tratamento. peço que produzam em 1 semana no maximo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Alergolatina Produtos Alergênicos respondeu

    12/09/2024 às 13:51

    Boa tarde Sr. Tiago.

    O prazo estipulado de 15 dias de manipulação corresponde a todo produto injetável e é baseado no tempo que o produto precisa ficar de quarentena para análise de controle de esterilidade e pirogenia. O tempo de 14 dias de incubação do produto para verificação de crescimento microbiano é determinado pela Farmacopéia Brasileira V edição e a liberação antes desse prazo é proibida pela Vigilância Sanitária, visando a garantia da eficácia e segurança do produto.

    No mais, por sermos uma farmácia de manipulação todo produto é formulado por prescrição médica individual e começa a manipulação no dia seguinte ao ******* ser expedido somente após o tempo de controle de qualidade devido, por isso determinamos período de manipulação mínimo de 15 dias.

    Estamos a disposição para qualquer dúvida.

    Departamento Técnico Científico da Alergolatina.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Pessimo

  3. Resposta final da empresa

    17/09/2024 às 10:36

    Reiteramos que a Alergolatina possui um rigoroso Controle de Qualidade e prezamos pela segurança de nossos clientes, portanto não podemos manipular qualquer vacina injetável no período menor que 14 dias.

    Departamento Técnico Científico da Alergolatina.