Não resolvido

Compra à vista de sistema de energia solar não atendida por falta de entrega do material e sua instalação

ALESOLAR PROJETOS E INSTALACOES FOTOVOLTAICAS

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

CUIDADO - PAGAMOS A VISTA E NÃO FOMOS ATENDIDOS.

Através de um contrato de prestação de serviços, realizamos a compra a vista do sistema de energia solar fotovoltaica com o prestador *****, através da Alesolar Projetos e Instalações Fotovoltaicas, CNPJ *****, em 11/08/2025, com prazo de entrega do kit e instalação do sistema para 10 dias úteis. O pagamento foi realizado a vista. Após diversas cobranças seguidas de nossa parte, as respostas sempre foram com desculpas imprecisas e infundadas.

Resumo: não recebemos os materiais nem tão pouco a instalação.

Essa reclamação se resume apenas em um alerta para possíveis compradores pois, sem a menor confiança nessa Empresa, só queremos nosso dinheiro de volta na qual será realizada através de processo jurídico.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pagamos por um sistema solar que nunca foi instalado e o dinheiro não foi devolvido. O processo corre agora na justiça.

  2. Resposta final da empresa

    04/11/2025 às 07:49

    Houve desentendimento por parte do cliente, embora já tinha sido feito outro serviço para o mesmo cliente e tudo entregue conforme combinado. Já estamos providenciando todo cancelamento e devolução dos valores pagos.