Compra à vista de sistema de energia solar não atendida por falta de entrega do material e sua instalação
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/09/2025 às 11:43
ID: 227697507
CUIDADO - PAGAMOS A VISTA E NÃO FOMOS ATENDIDOS.
Através de um contrato de prestação de serviços, realizamos a compra a vista do sistema de energia solar fotovoltaica com o prestador *****, através da Alesolar Projetos e Instalações Fotovoltaicas, CNPJ *****, em 11/08/2025, com prazo de entrega do kit e instalação do sistema para 10 dias úteis. O pagamento foi realizado a vista. Após diversas cobranças seguidas de nossa parte, as respostas sempre foram com desculpas imprecisas e infundadas.
Resumo: não recebemos os materiais nem tão pouco a instalação.
Essa reclamação se resume apenas em um alerta para possíveis compradores pois, sem a menor confiança nessa Empresa, só queremos nosso dinheiro de volta na qual será realizada através de processo jurídico.
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Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 14:52
Pagamos por um sistema solar que nunca foi instalado e o dinheiro não foi devolvido. O processo corre agora na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2025 às 07:49
Houve desentendimento por parte do cliente, embora já tinha sido feito outro serviço para o mesmo cliente e tudo entregue conforme combinado. Já estamos providenciando todo cancelamento e devolução dos valores pagos.