Sistema fotovoltaico pago à vista não entregue - reclamação anterior finalizada e não resolvida
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/11/2025 às 09:06
ID: 230979755
Referente à reclamação anterior dada como finalizada no Reclame Aqui, onde compramos e pagamos a vista um sistema fotovoltaico sem entrega e a instalação, a Empresa alega estar em processo de cancelamento e providenciando a devolução do dinheiro pago. Não houve compra dos equipamentos e materiais pela referida e, portanto, não existe cancelamento de nada. O dinheiro não foi devolvido desde o dia 19/09/2025.
O desentendimento que a mesma alega ter acontecido com o cliente foi justamente pela quebra do contrato, sem cumprimento do prazo de entrega e instalação. Não houve nenhuma resposta ou justificativa real por parte da mesma para o descumprimento do acordo.
Já entramos com processo judicial e abrimos reclamação no PROCON também.
Este relato serve apenas como ALERTA para que outras pessoas tomem muito cuidado antes de comprar com essa empresa.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:32
Houve compra do sistema sim, apenas foi cancelada a pedido do próprio cliente que optou por esse cancelamento.
CHAVE DE ACESSO NOTA FISCAL -
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- PEDIDO FOI PAGO SIM E DEPOIS CANCELADO A PEDIDO DO CLIENTE.
Réplica da empresa
04/11/2025 às 09:33
Logo todos os valores serão devolvidos, seguindo normativa que está no contrato.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 11:02
O processo judicial se encarregará da devolução dos valores pagos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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