O que aconteceu
Fiz uma compra dia 09/10, na Alethia do Maceió Shopping, referente ao perfume Lancôme Idôle.
No momento da compra, a vendedora não me informou que o perfume tinha validade até janeiro de 2027. Só identifiquei essa informação quando fui retirar o plástico da embalagem, após a compra, quando rasgou me mostrando a validade. O produto sequer teve a caixa aberta e obviamente não foi utilizado.
Considerando o valor pago e a expectativa de qualidade e durabilidade de um perfume dessa categoria, entendo que essa informação deveria ter sido apresentada de forma clara antes da conclusão da venda, para que eu pudesse decidir conscientemente se desejava adquiri-lo.
No dia 10/10, retornei à loja para solicitar a troca, mas meu pedido foi recusado sob a justificativa de que a embalagem foi violada. Também tentei conversar com a gerente, porém não fui atendida, fui informada que a mesma não queria me atender.