alex guitar shop

Reclamar dessa empresa

Campos do Jordão - SP

09/12/2016 às 08:53

ID: 22730091

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efetuei uma compra no dia 21/11/*******. como tinha pressa, paguei cerca de R$60,00 pelo envio por sedex. um dos produtos chegou errado, por falta de atenção do vendedor(segundo ele próprio o modelo que comprei estava disponivel. foi enviado errado por descuido). de imediato liguei e solicitei a troca. o vendedor me pediu que enviasse de volta no mesmo dia, via pac mesmo. e enviasse o comprovante para que fosse postado o captador correto e feito o ressarcimento do frete de retorno. assim fiz. passei vários dias sem resposta a respeito da postagem ou do https://******* varios emails solicitando que fosse enviado por sedex 10, para que não comprometesse mais ainda o prazo. só obtive resposta dia 1 à tarde, dizendo que não existia sedex 10 naquela cidade, mas que o objeto já havia sido postado, e que eu receberia o código de rastreio assim que estivesse disponível. recebí o ******* no domingo, dia 5. e qual foi minha frustração ao ver que o produto que já estava atrasado por culpa da empresa havia sido postado via pac...solicitei o reembolso do valor gasto no primeiro sedex, visto que foi gasto em vão. mas o vendedor se recusou. me reembolsou apenas 19,40 do pac de retorno depois que ameacei ir à polícia. quanto aos quase 60,00 que gastei no sedex estou no prejuizo, pois um captador que deveria ter sido entregue no dia 28 (paguei por isso)está atrasado 11 dias, e ainda sem previsão de entrega.é um absurdo, um tremendo descaso e falta de respeito de uma loja que parecia ser de confiança.