Propaganda enganosa e brinde não entregue na compra de conjunto de bancos
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 19:57
ID: 254699061
Eu achei essa Empresa no Instagram, me interessei pelo produto " conjunto de Bancos rústicos " o mesmo o pagamento no anúncio falava um valor porém, quando ia finalizar o pedido o valor mudava e no anúncio não estava claro.
E pra finalizar a compra a vendedora me convenceu a fechar msm com o valor diferente alegando parcelas e tal porém me ofereceu um Brinde e no ato da entrega apenas ficou o conjunto de Bancos.
Entrei em contato com a vendedora que fez meu pedido , falei pra ela conversa com o Motorista não deixou o meu Brinde EA mesma falou vc tinha q ter add no seu pedido , mas em momento algum ela passou informação e pelo contrário em conversa no whatsapp ela deixou claro q ela iria deixar anotado o brinde ... A msm apenas não me responde mais, muito insatisfeito com o pós venda
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:58
Boa tarde Douglas.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas. Embora o cupom não tenha sido informado no momento da compra, confirmamos posteriormente que incluiríamos o brinde em seu pedido. Infelizmente, por uma falha operacional no processo de separação e envio, a fruteira não foi despachada juntamente com os demais produtos.
Também pedimos desculpas pela demora em retornar seu contato. Nosso atendimento via WhatsApp encontra-se com um volume de mensagens acima do normal, o que acabou ocasionando atraso em algumas respostas. De forma alguma tivemos a intenção de ignorar sua solicitação.
Prezamos pela transparência, pelo respeito e, principalmente, pela satisfação de nossos clientes. Por isso, informamos que a fruteira de brinde será enviada separadamente, sem qualquer custo adicional.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que essa solução demonstre nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Bancos Rústicos