Impedimento de adesão a plano de internet desejado pelo supervisor Alex

Prezado(a) HALAN TEIXEIRA FERREIRA, tudo bem?

Alex aqui na resposta!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos em nosso sistema que, no momento da contratação inicial do serviço, foi concedido um desconto promocional, conforme condições vigentes ao contrato. Esse benefício possui caráter temporário, e está vinculado ao primeiro contrato, sendo aplicado conforme as regras da oferta contratada.

Como o senhor ja se beneficiou do desconto no primeiro contrato, agora para ativar a sua conexão é necessario pagar a primeira mensalidade, caso tenha interesse, nos acione no canal de atendimento, que estarei lhe esperando para tirar suas duvidas caso ainda tenha.

Informamos também que, até o momento, nossa estrutura e características técnicas permanecem as mesmas, sem alterações significativas que impactem diretamente na experiência de uso, ou seja nao mexemos em nada no servidor da internet, e acredito que não vamos lhe agradar novamente.

Diante disso, entendemos que, neste momento, talvez nossos serviços não sejam os mais adequados ao seu perfil de utilização. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos clientes e uma experiência positiva.

Dessa forma, buscamos evitar novos desgastes e eventuais registros em canais de reclamação, como ocorreu anteriormente, inclusive neste moments em que não havia contrato ativo com nossa empresa.

Fico à disposição.

Atenciosamente,
Alex Gerente Universal Net

Boa tarde!
Lembrando que na primeira assinatura que eu tive eu fiz pagamento da taxa de instalação, agora não quero fazer. Se a empresa tem planos disponíveis eu passo contatar o que é melhor pra mim. A instalação antiga já foi encerrada, essa nova instalação não pode ser refletida no pacote que eu quero ou não contratar.

Obrigado pela Comprensão..