Problemas de conexão e atendimento ineficiente da internet
Resolvido
Taboão da Serra - SP
20/11/2025 às 14:36
ID: 232419887
Estou com problema na Internet que está com luz vermelha, só que o suporte é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não atende nem por mensagem nem por telefone, sempre acontece isso, é péssima no atendimento
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:04
Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
No dia 20/11/*******, enfrentamos um volume atípico de clientes simultaneamente sem conexão, o que gerou um número muito acima do normal de chamados. Devido a essa demanda extraordinária, nossa equipe de suporte ficou sobrecarregada, impossibilitando o atendimento imediato a todos os usuários.
Gostaríamos de reforçar que trabalhamos intensamente para normalizar a situação na própria data da ocorrência e, com muito esforço de nossa equipe, conseguimos restabelecer todas as conexões em menos de 24 horas. Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, eficiente e de qualidade.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 14:05
Sempre deixa um pouco a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8