Sem internet e sem suporte
Respondida
Barueri - SP
11/07/2023 às 09:19
ID: 167980877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde manhã sem internet, já é a segunda vez essa semana que fico sem internet, todas as faturas estão pagas, inclusive pago adiantado, e estou sem internet, tento contato pelo WhatsApp sem sucesso, tento ligar, não atendem. Estou pensando seriamente em cancelar e pedir do concorrente!
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 17:27
senhor Henrique pedimos desculpas, hoje tivemos um travamento do nosso servidor, onde bloqueou a conexão de alguns dos nossos clientes, inclusive o canal de atendimento, por isso não foi possível atender com a rapidez de sempre, problema ocorreu as 08 horas da manhã e as 10:00 horas já estava solucionado, porem estamos trabalhando arduamente para que este problema não ocorra, porem trabalhamos com maquinas, e em algum momento, problemas ocorrem. a Universal Net agradece o contato. Ótima semana.