Empresa não cumpre o combinado e cobra por serviço não prestado

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 10:58
ID: 229495937
Após várias tratativas, a empresa não entregou o que foi acertado via telefone. ILUDEM SEUS CLIENTES COM PROMESSAS. Agora quer cobrar pelo que não fez. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA A NINGUÉM. CUIDADO!!!!
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:29
Olá, Sr. Osmar, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos. Desde o início da contratação, nosso escritório acompanhou de perto o seu caso, tanto na esfera judicial quanto nas tratativas administrativas, sempre com foco em alcançar o melhor benefício possível para os nossos clientes.
Em apenas três meses de contrato, conseguimos uma REDUÇÃO APROXIMADA DE 17% do valor total da dívida, um avanço relevante, considerando que as negociações são gradativas e dependem de fatores externos, como o histórico da dívida e as condições estabelecidas pela instituição credora.
A estratégia jurídica inicial tratava-se de uma expectativa de redução da dívida, baseada na adoção de medidas administrativas e judiciais conduzidas com responsabilidade, transparência e ética.
Os andamentos processuais foram devidamente comunicados por e-mail, em conformidade com os prazos e etapas da ação judicial.
Diante da rescisão contratual, foi identificado o valor devido em decorrência dos serviços prestados e, ainda assim, foram oferecidas condições especiais para o encerramento do caso, em total observância aos termos contratuais.
Estamos à disposição para avaliar seu caso de forma personalizada e propor soluções justas, sempre dentro do que foi previamente estabelecido.
Atenciosamente,
Alexandre Lima Sociedade de Advogados.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 11:28
Empresa não cumpre o contratado e não dá satisfação a seus clientes.