Empresa não cumpre o combinado e cobra por serviço não prestado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/10/2025 às 10:58

ID: 229495937

Após várias tratativas, a empresa não entregou o que foi acertado via telefone. ILUDEM SEUS CLIENTES COM PROMESSAS. Agora quer cobrar pelo que não fez. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA A NINGUÉM. CUIDADO!!!!

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 13:29

Olá, Sr. Osmar, boa tarde.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos. Desde o início da contratação, nosso escritório acompanhou de perto o seu caso, tanto na esfera judicial quanto nas tratativas administrativas, sempre com foco em alcançar o melhor benefício possível para os nossos clientes.

Em apenas três meses de contrato, conseguimos uma REDUÇÃO APROXIMADA DE 17% do valor total da dívida, um avanço relevante, considerando que as negociações são gradativas e dependem de fatores externos, como o histórico da dívida e as condições estabelecidas pela instituição credora.

A estratégia jurídica inicial tratava-se de uma expectativa de redução da dívida, baseada na adoção de medidas administrativas e judiciais conduzidas com responsabilidade, transparência e ética.

Os andamentos processuais foram devidamente comunicados por e-mail, em conformidade com os prazos e etapas da ação judicial.

Diante da rescisão contratual, foi identificado o valor devido em decorrência dos serviços prestados e, ainda assim, foram oferecidas condições especiais para o encerramento do caso, em total observância aos termos contratuais.

Estamos à disposição para avaliar seu caso de forma personalizada e propor soluções justas, sempre dentro do que foi previamente estabelecido.

Atenciosamente,
Alexandre Lima Sociedade de Advogados.

Réplica do consumidor

18/11/2025 às 11:28

Empresa não cumpre o contratado e não dá satisfação a seus clientes.