Não cumprimento de acordo e falta de entrega das caixas dos aparelhos (iPhone 13)

Total insatisfação com a empresa, fizemos um acordo após adquirir 2 celulares (Iphone 13) onde o mesmo veio sem a caixa do aparelho, porém o vendedor nos garantiu que as caixas estariam a caminho e que nos entregaria na semana seguinte, porém isso não aconteceu, já se estende por quase 2 meses e nada foi resolvido, sempre que entro em contato com a loja, eles tem uma desculpa de que não estão conseguindo pegar com o antigo dono do aparelho, isso quando me respondem pois as vezes nem resposta eles me dão, porém como foi acordado entre nós que as caixas seriam entregues, nós fazemos questão de recebelas. Espero poder resolver essa situação, por tanto não indico essa empresa para ninguém.