O que aconteceu
O atendimento pelo WhatsApp é muito ruim. Deixam a gente esperando por horas e depois dizem que a gente não respondeu e que estão encerrando o atendimento. Descaso total com o cliente.
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4Interações da reclamação
Alexfarma respondeu
08/09/2026 às 08:09
Olá, Naira!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para o monitoramento contínuo dos nossos canais de atendimento e para a busca constante pela melhoria da experiência dos nossos clientes.
Iremos reforçar nossos processos internos, junto as equipes responsáveis, para a devida apuração e tratativa afim de situações como essa não se repitam.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pelo seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Alexfarma.