Reembolso
Respondida
Goiânia - GO
29/07/2026 às 17:34
ID: 255158795
Fiz uma compra de 2 90 cps minoxidil por 167, na hora de entregar a disse que poderia entregar somente 1 deles por conta que minha receita constava somente 90 cps e que o restante do valor seria reembolsado que seria 83 reais. No entanto no comprovante deles consta apenas reembolso de 41 reais e o banco não reconheceu o reembolso.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 07:51
Olá, Patrick!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após análise do atendimento, verificamos que o medicamento foi manipulado e entregue de acordo com a prescrição médica apresentada, respeitando a quantidade prevista na receita.
No dia de ontem, nossa equipe entrou em contato por telefone para esclarecer o motivo da diferença no valor do estorno e explicar como ocorre o processo de lançamento desse crédito pela administradora do cartão. Durante a ligação, todas as dúvidas foram esclarecidas.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pelo seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Alexfarma.