Alfa Assessoria Financeira: Promessa de redução de parcelas de financiamento habitacional não cumprida após pagamento de múltiplas taxas.
Não resolvido
Rodeio - SC
26/05/2026 às 14:53
ID: 249733927
Dia 22 de novembro de 2023, contratei o serviço da Alfa Assessoria Financeira para resolver meu problema. Cada mês a parcela do financiamento habitacional estava com o valor mais alto. Contratei a Alfa Assessoria Financeira com o intuito de reduzir o valor das parcelas do financiamento habitacional. Em resumo, paguei todas as taxas que me repassaram. Gastei um bom dinheiro em taxas pagas (uma valor bem alto) sempre esperando a resolução da minha situação. Dia 2 de abril de 2026, recebi a mensagem que se eu paga-se mais uma taxa, eles já conseguiriam concluir o meu caso. Dia 9 de abril de 2026 fiz o pagamento de outra taxa de R$ 2187, 28. Até o momento estou esperando, e eles ainda não resolveram a minha situação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 00:41
Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu relato já foi registrado e encaminhado para análise pelas áreas responsáveis.
Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor condução para a situação apresentada, com o devido acompanhamento e esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:42
Meu problema não foi resolvido. Eles não fizeram o trabalho para que foram contratados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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