Serviço de assessoria financeira contratado para reduzir juros não foi realizado e taxas foram cobradas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 15:10
ID: 239217013
Em 14 de Janeiro de 2025 , fiz um contrato com Alfa assessoria financeira para baixar juros abusivos do financiamento do meu veículo e gastei mais sete mil reais ( 7 mil ) com documentos que ele pediram e agora mais de uma ano ( 01 ano ) não foi resolvido nada .
Paguei ( contrato, certidões, contador contábil e até paguei para abrir uma conta onde ia estornar o dinheiro do juros abusivos ).
Esses sete mil eu paguei tudo para eles fazerem o serviço.
Ficou tudo por conta deles e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:12
Olá, José Roberto Ferreira,
Recebemos os detalhes da sua manifestação e informamos que o seu relato já foi encaminhado para as nossas áreas competentes, onde se encontra sob análise interna criteriosa.
Estamos realizando os levantamentos precisos em nossos registros para validar todo o histórico do seu atendimento e compreender os pontos financeiros e operacionais apresentados em sua mensagem. Essa etapa é indispensável para que possamos oferecer um parecer fundamentado e objetivo, visando esclarecer a situação com a devida transparência.
Manteremos o diálogo através de mensagem privada para apresentar o posicionamento oficial assim que finalizarmos esta apuração.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui - Nathalia