produto não entregue

compra de um iphone apple SE 128gb pago com PIX/email realizada no dia 10 de maio, estou tentando contato para saber da entrega ou previsão, mas nada funciona, telefone, whatsup, email, site, tentei de tudo e até agora ninguém me responde nada, enviei dados do pagamento e numero do pedido e ninguém responde. Pedido *******, nome de quem foi feito o deposito no extrato Danilo Manoel de Souza CPF que aparece no extrato do banco do Brasil ***.*******.*******-** banco bradesco, agencia *******, conta 5225612 no valor de *******,92.