O que aconteceu
A Administradora Alfa City desrespeita o condômino consumidor, cria problema e não é eficiente.
Entre outros, se nega a emitir o doc mensal com taxas ordinárias do mês sem a inclusão do valor do empréstimo compulsório para quitar inadimplência de outra unidade. O condômino tem o direito de pagar a taxa regular enquanto não foi definido com clareza como será ressarcido o valor do empréstimo para cobrir o deficit de caixa. Vincular a taxa mensal a cobranças outras é abusivo e revela má fé.
A atitude da administradora é completamente ilegal. Ela está usando a retenção do boleto da taxa comum como um mecanismo de coação para me forçar a aceitar as condições do empréstimo. A jurisprudência brasileira proíbe estritamente a "inadimplência induzida". Cabe ao condômino o direito de quitar o doc, o condomínio é obrigado a receber e a administradora não pode se negar a emiti-lo.
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3Interações da reclamação
Alfa City - Administração de Condomínios respondeu
05/10/2026 às 08:58
Olá!
Em relação à reclamação apresentada, esclarecemos que a demanda foi resolvida, após a intermediação realizada pela Alfa City e os alinhamentos entre as partes envolvidas.
A Alfa City atua em apoio à gestão do condomínio, respeitando as atribuições e decisões que competem a ela. Nesse caso, buscamos, por meio do diálogo, uma solução viável para ambas as partes.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento respeitoso aos condôminos. Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Alfa City