Em réplica

Não entregam o que promete

ALFA COMPANY BRASIL

cidade: Recife

O que aconteceu

Adquiri a comunidade Hacker do marketing do Rafael Marques dia 14 de abril, há mais de 2 meses, e foi o pior investimento que fiz nos últimos anos. Eles prometem e não cumprem. Prometeram um envelope por mês que seria enviado para casa do cliente e nunca recebi absolutamente nada. Entro em contato com o suporte e o mesmo informa que já foi enviado para minha casa. E fica nisso! Enfim, o suporte é inútil, não está lá para resolver o problema do cliente. Tão inútil que chegaram a pedir provas que o produtor tivesse prometido o curso Clã dos Funis como bônus, e acreditem eu tive que mandar o vídeo de vendas como prova para eles comprovando que o produtor tinha prometido esse bônus. Diante de tanta incompetência, e para piorar, a comunidade está morta. Não há nenhum trabalho da parte deles engajando os alunos. Eles não postam nada na comunidade. Não há ninguém interagindo com alunos. Enfim, muito diferente do que foi vendido. Perdi R$1.*******,00. Dinheiro jogado no lixo. E com tantos transtornos meu aprendizado ficou completamente comprometido. Vendem a ideia de comunidade forte, mas é apenas curso. Não estão preocupados com a experiência do aluno, tampouco com o aprendizado. Minha experiência com essa empresa foi só decepção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ALFA COMPANY BRASIL respondeu

    20/06/2023 às 20:30

    Olá John Melo. Boa noite. Sentimos muito por todo o seu transtorno. De modo algum ficará em prejuízo. Faremos questão de devolver seu investimento mesmo já tendo passado do período de garantia para não termos você como um cliente infeliz.

    Estamos nesse momento fazendo a devolução do seu pagamento e removendo seus acessos.

    Nosso suporte nos passou todos os emails que você enviou e ficou comprovado que você fez uma pequena confusão e causou transtorno sendo desrespeitoso com nossa equipe e funcionários.

    Agradecemos muito sua tentativa conosco, pedimos desculpas e fazemos questão de devolver todo o seu investimento.

    Resolução efetuada.

  2. Consumidor respondeu

    22/06/2023 às 14:30

    Realizei a compra do produto Envelope Secreto | Comunidade Hackeando o Marketing Digital do produtor Rafael Marques no dia 14/04/*******, por meio da plataforma de pagamento Hotmart (Registro de compra: HP*******3). A compra me daria direito ao acesso à comunidade por um ano. No entanto, a promessa do curso não correspondeu ao que foi anunciado.

    Logo na primeira semana após a compra, entrei em contato com o suporte para questionar sobre o bônus Clã dos Funis, um curso que o produtor havia prometido no vídeo de vendas. O suporte informou que esse bônus não estava incluído na oferta e solicitou provas de que o produtor tivesse mencionado que o daria no vídeo. Enviei as provas, foram inúmeros e-mails até que finalmente o suporte voltou atrás e liberou acesso ao bônus.

    Passaram-se mais de 2 meses desde a compra e ainda não recebi o tal envelope secreto. Entrei novamente em contato com o suporte, que informou que o envelope havia sido enviado para o endereço. No entanto, não o recebi e não fui contatado pelos Correios a respeito. A promessa de venda incluía um envelope secreto por mês, mas até o momento não recebi nenhum envelope. O suporte não consegue resolver meu problema, então abri uma ocorrência no site Reclameaqui (ID: 166788953) no dia 20/06/*******.

    A situação atual de hoje dia 22/06/******* é, meu acesso a todo o conteúdo da plataforma foi removido, e não consigo mais acessar nenhuma aula. Além disso, também fui impedido de acessar a comunidade do Facebook, o que me leva a crer que meu acesso a ela também foi retirado.

    É importante ressaltar que tentei entrar em contato com a empresa de outras formas além do suporte, mas como não recebi a nota fiscal de compra, não possuo as informações de contato da empresa.

    Hoje descubro que diante do problema de atendimento preferiram me excluir a resolver o meu problema com o atendimento. Agora com essa atitude mais de 2 meses de minha vida foram excluídos. Meu aprendizado prejudicado, minha moral questionada, e estão me acusando de ter sido desrespeitoso.

    A partir de hoje buscarei investir não apenas em meus direitos como consumidor, mas também na reparação por todo transtorno que vocês me fizeram passar.