O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente à empresa ALFA COMPANY BRASIL.
No dia 04 de maio de ******* participei de uma imersão de marketing do Rafael Marques na qual ele ofereceu o produto Clan | Hackeando O Marketing e informou que o conteúdo desse curso ficaria disponível nas semanas seguintes, mas que deveríamos comprar logo para aproveitar o preço com desconto. No dia seguinte, 05 de maio de *******, fiz a compra do produto em 12 vezes de R$*******,45 e fiquei aguardando o conteúdo ficar disponível.
No dia 10 de maio de *******, visto que nada havia sido adicionado na área de membros do curso, enviei um e-mail para o suporte questionando quando as aulas ficariam disponíveis. O suporte respondeu que o conteúdo estaria disponível em algumas semanas, mas essas semanas passaram e nada aconteceu.
No dia 21 de maio enviei novamente um e-mail para o suporte, este e-mail eles sequer responderam. Em 05 de junho, um mês depois da compra, entrei em contato diretamente com o Rafael Marques através do chat do Instagram e ele mesmo respondeu que estava mudando de casa e que por isso houve atrasos, mas que liberaria dentro de 30 dias.
Até hoje 23 de setembro de ******* nada novo foi adicionado à plataforma. Já paguei 5 parcelas e não recebi absolutamente nada. A assinatura da comunidade deveria contar com conteúdos novos todos os meses, no entanto, a comunidade é morta, nada novo é adicionado lá.
Há alguns dias eles adicionaram uma trilha nova, fiquei animada e fui ver do que se tratava. Acontece que criaram uma trilha nova e adicionaram conteúdos antigos gravados em ******* que já constavam na plataforma há anos.
Em 28 de junho de *******, ainda confiante de que o Rafael conseguiria me ajudar a criar um negócio na Internet, entrei para sua mentoria.
Paguei o valor de R$7.*******,00 através de 2 PIX nos valores de 2 mil e 5 mil reais. Como não tinha esse dinheiro fiz um empréstimo no banco para poder pagar. Acontece que um dos pré-requisitos para acessar essa mentoria era já ter um produto digital pronto. Eu não tinha, e informei isso no momento da minha aplicação, ainda assim ele me aceitou.
A mentoria acontece apenas de 15 em 15 dias, e os horário nem sempre são cumpridos. O Rafael geralmente começa a atender às 16:30h e vai atendendo de acordo com a ordem das mãos levantadas.
No entanto, para mim sempre foi complicado porque como tenho um emprego tradicional CLT não podia ficar esperando para ser atendida de madrugada, pois precisava dormir. Por isso durante todo o período da mentoria até hoje só consegui falar com ele 2 vezes e nesses momentos ele me dedicou poucos minutos, enquanto que a outros mentorados que já têm o produto pronto ele já chegou a dedicar das 10h até 16h atendendo apenas uma pessoa, enquanto as outras esperavam.
Dentro do grupo da mentoria, muitas vezes os mentorados enviam mensagens fazendo perguntas ou solicitando materiais e são completamente ignorados e há até reclamações expressas, mas que eles simplesmente não levam em consideração. Chegou a um ponto em que comecei a perceber que a mentoria não era para mim, que não iria conseguir evoluir, inclusive a única vez em que ele me aconselhou foi algo que não fazia o menor sentido para mim.
A partir daí comecei a enviar mensagens para o Rafael explicando que estava insatisfeita com a mentoria, que não era o meu momento e que por gentileza me deixasse sair. Na primeira tentativa ele disse que não me deixaria desistir e que me ajudaria a continuar. Como sempre promessas vazias.
Continuei enviando mensagens, mas a partir daí ele decidiu me ignorar completamente.
Como a compra foi feita através de PIX diretamente para a conta dele e não da plataforma de pagamentos, não tenho como solicitar reembolso ou fazer um chargeback. Me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada.
Ele promete muito, mas entrega muito pouco, foi de longe o pior investimento que já fiz na vida e fico muito triste com isso, visto que confiava e admirava o trabalho dele.
Gostaria apenas de ter meu dinheiro de volta, já que paguei, mas não recebi o que foi prometido. Tentei fazer isso de forma privada e amigável, mas fui simplesmente ignorada.
Em anexo envio prints de conversas, e-mails e da área de membros do curso comprovando tudo que disse até aqui.