Reembolso negado indevidamente dentro do prazo de arrependimento para serviço de marketing digital não executado.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2025 às 21:04
ID: 231156607
Pedi reembolso dentro do prazo e tive meu direito negado pela Alfa Company!!!!!
Relato:
No dia 31/10/2025, assinei um contrato eletrônico de prestação de serviços de marketing digital com a empresa Alfa Company, representada pelo Sr. *****, no valor de R$ 997,00.
Logo após a assinatura, houve apenas uma reunião inicial de estratégia e um pedido de acesso às minhas redes sociais por parte de um funcionário da empresa, sem sucesso no login.
Nenhum serviço foi efetivamente iniciado, nenhum material foi entregue e nenhum resultado prático foi apresentado.
Diante disso, solicitei o cancelamento e o reembolso dentro do prazo de 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Porém, no dia 05/11/2025, recebi resposta do Sr. ***** negando o reembolso, alegando execução parcial do serviço o que não ocorreu, pois não dei consentimento para início da execução e nada foi prestado de fato.
Estou muito frustrada e decepcionada com a situação, pois esse valor representava um investimento importante no início de um sonho profissional, e esperava uma postura mais ética e transparente da empresa.
Pedido:
Solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 997,00) e o encerramento formal do contrato, de forma respeitosa e profissional!!!