O que aconteceu
Venho por meio desta reclamar sobre a falha na prestação de serviços Alfa "CEMIG", referente à ligação de energia elétrica em meu imóvel locado `a Rua. Areado *******, centro, Alfenas - MG.
No dia 24/10/*******, compareci à loja da Cemig e apresentei o contrato de locação. Recebi a informação que a Alfa representando a CEMIG teria o prazo máximo de 5 dias, até o dia 31/10/*******, para fazer a ligação de energia no imóvel.
Na primeira visita, um técnico informou que a ligação seria no poste, adentrou no imóvel e teve acesso ao padrão. E que ele retornaria com o caminhão para fazer a ligação no poste, ocorre que não voltou. T
Assim, tendo que ligar novamente para a CEMIG e requerer novamente o serviço.
Na segunda visita, outro eletricista alegou que a ligação deveria ser feita no poste. E não quiz adentrar no imóvel e foi embora novamente sem fazer o serviço.
Ocorre, que o corte encontra-se no poste e cada momento criam uma nova justificativa, sem realizar o serviço.
O prazo estipulado do protocolo n.******* foi extrapolado e nada foi feito para ligar a energia.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora devido à falta de atenção e falhas graves nos serviços prestados seja pela Alfa, além do não cumprimento dos prazos recomendações pela Eneel e não cumprir com que há CEMIG determina.
CEMIG PROTOLO******* - OUVIDORIA DA CEMIG*******5 - ENEEL *******-39.
Solicito:
1. A efetivação imediata da ligação de energia elétrica no imóvel, sob pena de ajuizado de ação de obrigação de fazer acumulada com reparação de danos material e moral;
2. Uma posição clara sobre as responsabilidades da Cemig e da prestadora Alfa neste processo;
3. Compensação pelos transtornos causados pela falha na prestação de serviços.
Aguardo uma resposta rápida e eficaz.
Atenciosamente,
NAIR BARBOSA GIUSTO.