Atendimento hostil e falta de suporte após rescisão contratual com Imobiliária Alfa

Question

Quero deixar registrada aqui a minha experiência profundamente negativa com a Imobiliária Alfa. Fui cliente deles por anos, alugando primeiro um apartamento e depois uma casa. Durante todo o período em que permaneci com a imobiliária, sempre fui muito bem tratada.

Porém, tudo mudou no momento em que informei que iria trocar de imobiliária. A partir daí, passei a ser tratada com descaso. Assim que mencionei que buscaria meus direitos o que é meu direito como consumidora a pessoa responsável simplesmente disse que abriria o sinistro e que não queria discutir. Toda vez que eu tentava explicar que tive móveis completamente danificados por mofo dentro da casa, a resposta era sempre a mesma: que eu podia ir atrás dos meus direitos, mas que ela protegeria o proprietário.

Enquanto eu permaneci como cliente, o atendimento era ótimo. Mas, no momento em que deixei claro que enfrentava prejuízos e que buscaria meus direitos, fui tratada com frieza, grosseria e total falta de respeito. Além disso, mesmo tendo perdido móveis dentro do imóvel por problemas estruturais, ninguém da imobiliária se preocupou em perguntar o valor dos danos que eu tive. Pelo contrário: exigiram que eu arcasse com custos para deixar a casa intacta, priorizando exclusivamente o dono.

Por isso, deixo aqui meu alerta: não recomendo a Imobiliária Alfa a ninguém. É uma empresa que, ao invés de tratar o cliente com respeito, demonstra que só se importa com o proprietário e não oferece suporte ao inquilino especialmente quando algo sai do interesse deles