Contrato de promessa de venda desde 2023 que não se concluí

Question

Tenho uma promessa de venda desde 2023 que não se concluí, quero um adiantamento com prazos e multa que me foi negado, há uma imparcialidade da imobiliária, hoje tive a resposta formal que ou devolvo o dinheiro aguardo, mas eu venho aguardando desde 2023 e infelizmente não tenho como devolver a entrada, não sei mais o que fazer, achei que fosse um direto meu um novo contrato com prazo mas eles se negam