Não consigo fazer portabilidade por falha no sistema do Banco Alfa

Tentei uma portabilidade com a funcionária Natana, e não deu certo , porém o contrato ainda bate no sistema, conversei várias vezes com a funcionária sem sucesso, o contrato de portabilidade do banco digimais para o Alfa, como não deu baixa , estou sem conseguir fazer a portabilidade.

Gostaria que a empresa Alfa resolvesse mais rápido possível para dar continuidade na portabilidade.

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